Материалы
Часто задаваемые вопросы
Коммерческие и технические вопросы получают конкретику, а не продажную версию. Если значение зависит от конкретного изделия или конфигурации, ответ так и говорит, а не догадывается.
Заказ и коммерческое предложение
Какова минимальная партия заказа?
Одна единица. Мы так же охотно поставляем одиночные изделия для оценки, запасные части и опытные серии, как и производственные количества. Минимальной суммы заказа, необходимой для получения предложения, не существует.
Как запросить коммерческое предложение?
Пришлите тип изделия, модель или артикул, если они у вас есть, количество и технические требования - через форму запроса, по электронной почте sales@crcelectric.com или в WhatsApp. Мы ответим наличием, сроком поставки и условиями.
Почему на сайте не указаны цены?
Цены на промышленные средства измерений зависят от точной конфигурации, количества и условий поставки, поэтому прейскурант вводил бы в заблуждение. Каждое предложение готовится под спецификацию, которую вы присылаете.
Можно получить предложение по спецификации, а не по номеру модели?
Да. Если вы опишете среду, диапазон, процессное присоединение и требуемый выход, мы подберём подходящее изделие и посчитаем его. Запрос от спецификации часто быстрее, чем поиск артикула.
Срок поставки, оплата и доставка
Сколько занимает поставка?
Товары со склада отправляются в течение 48 ч после подтверждения заказа. Изготовленные на заказ спецификации обычно отгружаются в течение от 2 до 10 дней. Время в пути после этого зависит от способа перевозки и назначения.
Каковы условия оплаты?
По товарам со склада - полная оплата до отгрузки. По изделиям на заказ - 30 % предоплата, остаток до отгрузки. Для повторных заказов условия можно обсудить.
Какие базисы поставки и порты вы используете?
Условия FOB и CIF. Отгрузка выполняется из Нинбо или Шанхая, и наиболее подходящий порт и расписание для вашего назначения мы подтверждаем при расчёте.
Можете ли вы обеспечить экспортную документацию?
Конкретный комплект документов для вашего назначения мы подтверждаем на стадии предложения - в том числе коммерческий инвойс, упаковочный лист и сертификаты, применимые к товару. Скажите, что требует ваш таможенный брокер, и мы уточним, что можно предоставить.
Изделия и изготовление на заказ
Вы держите товар на складе?
Наша модель опирается на склад по стандартным спецификациям, а по остальным позициям - на закупку в широкой сети партнёров. Наличие именно вашей конфигурации подтверждается на стадии предложения, и именно поэтому мы просим спецификацию, а не вывешиваем складские остатки.
Можно поставить прибор по изменённой, заказной спецификации?
Да. Нестандартные диапазоны, расширенные спецификации и дополнительные интерфейсы доступны по изготовлению на заказ со сроком от 2 до 10 дней. Пришлите требование - и мы подтвердим возможность и цену.
Вы производитель?
Мы - поставщик промышленных средств измерений и партнёр по закупкам. Наша роль состоит в том, чтобы найти и поставить подходящий прибор у аттестованных производственных партнёров и держать прослеживаемость того, что мы отгружаем. Это значит, что под одну задачу мы можем предложить несколько технически различных вариантов, а не только то, что строит одна линия.
Какие технические документы вы можете предоставить?
Для позиционируемых нами изделий доступны паспорта изделий, сведения по подключению и документы о соответствии. Поскольку они различаются по изделиям, запрашивайте нужную документацию вместе с предложением - и мы уточним, что доступно.
Качество и техническая поддержка
Как вы гарантируете правильность поставки?
Товар прослеживается до произведённой партии; сторонняя инспекция (SGS) и документы о соответствии предоставляются по запросу. Если до отгрузки нужно проверить спецификацию, скажите об этом на стадии предложения, и мы организуем сопровождение заказа соответствующими документами.
Помогаете ли вы выбрать подходящий прибор?
Да. Опишите среду, диапазон, процессное присоединение, условия эксплуатации и нужный выход - и мы предложим подходящие варианты с обоснованием. Техническая поддержка подбора входит в услугу, а не оплачивается отдельно.
Что делать, если прибор не подходит для применения?
Свяжитесь с нами и пришлите детали. Если спецификация была применена неверно, мы вместе разберём альтернативы; если речь о неисправности изделия, устранение идёт по условиям, согласованным с вашим заказом. Применимые условия мы подтверждаем на стадии предложения.
Вы предоставляете сертификацию на приборы?
Сертификация зависит от конкретного изделия. Сообщите, какие подтверждения требует ваше применение, - и мы уточним, какие доступны для расчётного прибора, вместо того чтобы предполагать, что стандартный набор применим.
Нужно предложение или проверка спецификации?
Пришлите требование - модель, диапазон, количество и технические ограничения - и мы ответим по наличию, сроку поставки и условиям. Минимальная партия - 1 шт.