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Perguntas mais frequentes

Perguntas comerciais e técnicas, respondidas com os detalhes reais, e não com a versão de vendas. Quando um número depende do produto ou da configuração exata, a resposta diz isso em vez de supor.

Pedidos e orçamentos

Qual é a quantidade mínima de pedido?

Uma unidade. Fornecemos unidades avulsas para avaliação, peças de reposição e montagens piloto com a mesma disposição com que atendemos quantidades de produção. Não há valor mínimo de pedido para obter um orçamento.

Como solicitar um orçamento?

Envie-nos o tipo de produto, o número de modelo ou de peça, se você tiver, a quantidade e os requisitos técnicos, pelo formulário de solicitação, por e-mail para sales@crcelectric.com ou pelo WhatsApp. Respondemos com a disponibilidade, o prazo de entrega e as condições.

Por que os preços não são exibidos no site?

Os preços de instrumentação industrial dependem da configuração exata, da quantidade e das condições de entrega, por isso um preço de tabela seria enganoso. Cada orçamento é elaborado a partir da especificação que você envia.

É possível solicitar um orçamento por especificação, em vez de por número de modelo?

Sim. Se você descrever o meio, a faixa de medição, a conexão de processo e a saída requerida, indicamos o instrumento adequado e apresentamos o orçamento correspondente. Uma consulta baseada em especificação costuma ser mais rápida do que a busca por um número de peça.

Prazo de entrega, pagamento e expedição

Qual é o prazo de entrega?

Itens em estoque são expedidos em até 48 h após a confirmação do pedido. Especificações personalizadas são produzidas sob encomenda e normalmente enviadas em 2 a 10 dias. O tempo de trânsito depende, então, do modal de transporte e do destino.

Quais são as condições de pagamento?

Para itens em estoque, pagamento integral antes do envio. Para itens personalizados, sinal de 30 % e saldo a pagar antes do embarque. As condições podem ser negociadas em pedidos repetidos.

Quais termos comerciais e portos de embarque são utilizados?

Termos FOB e CIF. As remessas saem de Ningbo ou Shanghai, e confirmamos no orçamento o porto e a programação mais adequados ao seu destino.

Vocês fornecem a documentação de exportação?

Confirmamos, na etapa do orçamento, o conjunto exato de documentos exigido pelo seu destino, incluindo fatura comercial, romaneio de carga e os certificados aplicáveis às mercadorias. Diga-nos o que o seu despachante aduaneiro exige e confirmamos o que pode ser fornecido.

Produtos e personalização

Vocês mantêm a mercadoria em estoque?

Nosso modelo é baseado em estoque para especificações padrão, com aquisição junto à rede ampliada de fornecedores para os demais itens. A disponibilidade da configuração exata de que você precisa é confirmada na etapa do orçamento, e é por isso que pedimos a especificação, em vez de publicar estoque online.

Os instrumentos podem ser fornecidos com especificação personalizada?

Sim. Faixas personalizadas, especificações ampliadas e interfaces opcionais estão disponíveis sob encomenda, com prazo de entrega de 2 a 10 dias. Envie o requisito e confirmamos a viabilidade e o preço.

Vocês são o fabricante?

Somos um fornecedor de instrumentação industrial e parceiro de suprimentos. Nosso papel é identificar e fornecer o instrumento correto junto a parceiros de fabricação qualificados e garantir a rastreabilidade do que enviamos. Isso permite oferecer várias opções tecnicamente distintas para a mesma aplicação, em vez de apenas o que uma única linha de produção fabrica.

Quais documentos técnicos vocês podem fornecer?

Fichas técnicas, informações de fiação e documentos de conformidade estão disponíveis para os itens incluídos no orçamento. Como variam conforme o produto, solicite a documentação de que precisa junto com o orçamento e confirmamos o que está disponível.

Qualidade e suporte técnico

Como vocês garantem que a mercadoria fornecida é a correta?

A mercadoria é rastreável até o lote de produção, e inspeção por terceiros (SGS) e documentos de conformidade estão disponíveis sob solicitação. Se alguma especificação precisar ser verificada antes do embarque, avise na etapa do orçamento e providenciamos para que os documentos pertinentes acompanhem o pedido.

Vocês ajudam na seleção do instrumento correto?

Sim. Descreva o meio, a faixa de medição, a conexão de processo, o ambiente e a saída de que você precisa, e propomos opções adequadas com a justificativa de cada uma. O suporte na seleção técnica faz parte do serviço e não é cobrado à parte.

E se o instrumento não atender à aplicação?

Entre em contato com os detalhes. Quando uma especificação tiver sido aplicada de forma incorreta, analisamos as alternativas; quando o problema for um defeito do produto, a correção é tratada conforme as condições acordadas com o seu pedido. Confirmamos as condições aplicáveis na etapa do orçamento.

Vocês fornecem certificação para os instrumentos?

A certificação depende do produto específico. Informe quais aprovações a sua aplicação exige e confirmamos quais estão disponíveis para o instrumento incluído no orçamento, em vez de presumir que um conjunto padrão se aplica.

Precisa de orçamento ou de verificação de especificação?

Envie o requisito - modelo, faixa, quantidade e eventuais restrições técnicas - e retornamos com disponibilidade, prazo de entrega e condições. A quantidade mínima de pedido é 1 pc.

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