Матеріали
Поширені запитання
Комерційні та технічні запитання, на які відповідаємо конкретно, а не в рекламній версії. Якщо цифра залежить від конкретного продукту чи конфігурації, відповідь це зазначає, а не вгадує.
Замовлення та пропозиція
Яка мінімальна кількість замовлення?
Одна штука. Ми постачаємо окремі прилади для випробувань, запасні частини й пілотні партії так само охоче, як і виробничі обсяги. Для отримання пропозиції немає мінімальної суми замовлення.
Як запросити пропозицію?
Надішліть тип продукту, модель або артикул, якщо він є, кількість і технічні вимоги через форму запиту, електронною поштою на sales@crcelectric.com або в WhatsApp. Ми відповімо наявністю, строком і умовами.
Чому ціни не показані на сайті?
Ціни на промислові прилади залежать від точної конфігурації, кількості та умов доставки, тому прайс-лист був би оманливим. Кожна пропозиція готується за надісланою вами специфікацією.
Чи можете ви дати пропозицію за специфікацією, а не за номером моделі?
Так. Якщо ви можете описати середовище, діапазон, приєднання до процесу та потрібний вихід, ми зіставимо вимогу з відповідним приладом і дамо ціну. Запит за специфікацією часто швидший, ніж пошук артикула.
Строки, оплата та відправлення
Скільки триває доставка?
Позиції зі складу відправляємо протягом 48 годин після підтвердження замовлення. Індивідуальні специфікації виготовляються на замовлення і зазвичай відправляються від 2 до 10 днів. Далі час у дорозі залежить від способу перевезення та напрямку.
Які умови оплати?
Для позицій зі складу: повна оплата до відправлення. Для індивідуальних позицій: передоплата 30 %, решта до відправлення. Для повторних замовлень умови можна обговорити.
З якими умовами торгівлі та портами ви працюєте?
Умови FOB і CIF. Відправлення йдуть з портів Нінбо або Шанхай, і під час пропозиції ми підтвердимо найзручніший порт і графік для вашого напрямку.
Чи можете ви надати експортні документи?
Ми підтвердимо конкретний комплект документів, потрібний для вашого напрямку, на етапі пропозиції: комерційний інвойс, пакувальний лист і сертифікати, що стосуються товару. Скажіть, що вимагає ваш митний брокер, і ми підтвердимо, що можна надати.
Продукти та індивідуальне виконання
Чи тримаєте ви товар на складі?
Наша модель передбачає склад для стандартних специфікацій і закупівлю в ширшій мережі постачання для інших позицій. Наявність саме потрібної конфігурації підтверджується на етапі пропозиції, тому ми запитуємо специфікацію, а не публікуємо залишки на сайті.
Чи можна постачити прилади за індивідуальною специфікацією?
Так. Індивідуальні діапазони, розширені специфікації та додаткові інтерфейси доступні на замовлення, зі строком від 2 до 10 днів. Надішліть вимогу, і ми підтвердимо можливість і ціну.
Ви виробник?
Ми є постачальником промислових приладів і партнером з постачання. Наша роль: визначити й постачити потрібний прилад від кваліфікованих виробничих партнерів і зберегти простежуваність відправленого товару. Тому ми можемо запропонувати кілька технічно різних варіантів для однієї задачі, а не лише те, що виготовляє одна виробнича лінія.
Які технічні документи ви можете надати?
Технічні описи, інформація про підключення та документи про відповідність доступні для позицій, на які ми даємо пропозицію. Оскільки вони різняться за продуктами, запитайте потрібну документацію разом із пропозицією, і ми підтвердимо, що доступно.
Якість і технічна підтримка
Як ви забезпечуєте правильність товару?
Товар простежується до виробничої партії, документи незалежної інспекції (SGS) і відповідності надаються на запит. Якщо специфікацію треба перевірити до відправлення, скажіть про це на етапі пропозиції, і ми подбаємо, щоб відповідні документи супроводжували замовлення.
Чи можете ви допомогти вибрати потрібний прилад?
Так. Опишіть середовище, діапазон, приєднання до процесу, умови експлуатації та потрібний вихід, і ми запропонуємо відповідні варіанти з обґрунтуванням. Технічна підтримка з вибору є частиною послуги, а не окремою платою.
Що робити, якщо прилад не підходить для застосування?
Зв'яжіться з нами й опишіть деталі. Якщо специфікацію було застосовано неправильно, ми разом опрацюємо альтернативи, а якщо проблема в самому виробі, засіб захисту визначається умовами, узгодженими із замовленням. Застосовні умови ми підтверджуємо на етапі пропозиції.
Чи надаєте ви сертифікацію на прилади?
Сертифікація залежить від конкретного продукту. Скажіть, які схвалення потрібні для вашого застосування, і ми підтвердимо, які доступні для приладу, на який готується пропозиція, а не припускатимемо, що діє стандартний набір.
Потрібна пропозиція чи перевірка специфікації?
Надішліть вимогу: модель, діапазон, кількість і будь-які технічні обмеження, і ми повернемося з наявністю, строком і умовами. Мінімальна кількість замовлення: 1 шт.